- Titulinis
- Pratarmė
- Įvadas
- Hierarchinė struktūra
- Pagrindinių grupių, pagrindinių pogrupių, grupių ir pogrupių sąrašas
- Pagrindinės grupės ir jų aprašai
- Pagrindiniai pogrupiai ir jų aprašai
- Grupės ir jų aprašai
- Pogrupiai ir jų aprašai
- Profesijos
- Teisės aktai
- Biblioteka
- Metodiniai paaiškinimai
- Naudingos nuorodos
132401 - Pašto padalinio vadovas
Vadovauja pašto padaliniui, organizuoja paslaugų teikimą, kontroliuoja ir koordinuoja darbuotojų veiklą. Šios profesijos atstovas yra ir vadovo pavaduotojas.
Pagrindinės užduotys
• organizuoja klientų aptarnavimo ir konsultavimo procesus pagal vidinius įmonės standartus ir vadovauja šiai veiklai;
• palaiko ryšius su klientais, sprendžia konfliktines situacijas ir nagrinėja skundus;
• valdo veiklos biudžetą ir užtikrina išlaidų kontrolę;
• organizuoja tiesiogiai pavaldžių darbuotojų darbą, nustato kasdienius ir metinius veiklos tikslus;
• rengia ataskaitas ir analizuoja veiklos rodiklius;
• užtikrina, kad būtų laikomasi įstatymų bei kitų teisės aktų, reglamentuojančių pašto paslaugų veiklą.
Būdingos kompetencijos
• užtikrinti klientų aptarnavimą;
• bendrauti su ekspeditoriais;
• stebėti pagrindinius veiklos rezultatų rodiklius;
• valdyti finansinius išteklius;
• vykdyti personalo valdymo veiklą;
• užtikrinti paskirstymo veiklos atitiktį reikalavimams.